この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、有限会社リバーワークス（以下、「当社」といいます。）が運営する「HERB SHOP 公式オンラインショップ」で提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。
本規約はアカウント登録の有無にかかわらず本サービスを利用するすべての方（以下「お客さま」といいます）に適用されるものとし、お客さまは本規約に同意いただいたうえで、本サービスをご利用いただきます。
１．適用範囲
本規約は、お客さまと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
２．個人情報等の取扱い
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
３．アカウント登録
アカウント登録希望者が当社の定める方法によってアカウント登録を申請し、当社がこれを承認することによって、アカウント登録が完了するものとします。
当社は、アカウント登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、アカウント登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
（1）アカウント登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
（2）本規約に違反したことがある者からの申請である場合
（3）その他、当社がアカウント登録を相当でないと判断した場合
4．退会
お客さまは、当社に退会する旨を問い合わせフォームにて通知することにより、本サービスから退会し、アカウントを削除することができます。退会した場合、当社はお客さまが登録した個人情報を、お客さまの許諾なく消去できるものとします。
5．ログインID及びパスワードの管理
アカウント登録を行ったお客さまは、自己の責任において、本サービスのログインID（メールアドレス）及びパスワードを適切に管理するものとします。
お客さまの故意また過失の有無を問わず、お客さまのログインID（メールアドレス）とパスワードを使用してログインして行われた本サービスにおける一切の行為については、当該お客さまによって行われたものとみなし、当該行為に関する一切の責任は当該お客さまが負担するものとします。
6．契約の成立
お客さまは、本サービスの注文画面にて入力・登録した内容等を確認のうえ購入し、その後、当社から注文内容を確認する旨のメールがお客さまに到達した時点で、お客さまと当社の間で売買契約が成立することを了承するものとします。
7．注文内容の変更及びキャンセル
ご注文確定後のご注文内容の変更及びキャンセルはできません。ただし、配送会社によりお届け不可と判断された地域へのご注文は、売買契約成立後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合があります。この場合、当社はお客さまに商品の代金及び配送料を返金するものとします。
8．お客さまのご都合による返品・交換
商品間違いやイメージ違い等、お客様のご都合による商品の返品・交換はお断りさせていただきます。ご注文確定前に、ご注文内容等をよくお確かめください。
9．商品不良等による返品・交換
お届けした商品に不良がある場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、商品到着後7日以内に、当社へご連絡ください。商品不良等の場合は、当社が返送料等を負担いたします。
10．支払方法
商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品等の購入代金及びこれに係わる各種手数料の合計となります。
本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、お客さまご本人名義のクレジットカードによるお支払いに限るものとします。
クレジットカードによる支払の場合は、お客さまがクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、お客さまとクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、お客さまとクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
11．商品の発送
当社は、当社が指定する発送業者による宅配便等にて商品をお客さまの指定する発送先に届けるものとします。商品の発送先は日本国内とします。
クレジットカード決済の場合、当社は、クレジットカード会社の承認後、商品を発送手配開始するものとします。
通常、注文確定後2営業日以内に商品の発送をいたしますが、以下定める理由により、商品お届けまでの期間を延長させていただくことがあります。
（1）商品が一時的に品切れとなった場合
（2) お申込に不備(必要事項の記入漏れ、記入間違い、料金過不足等)があった場合
（3) 天候、天災等の不可抗力による配送不可能な期間
（4) 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合
（5) 年末年始などの休業期間をはさむ場合
商品の所有権は、商品の受領をもって当社からお客さまに移転するものとします。ただし、クレジットカード決済の場合は、お客さまがクレジットカード会社との間で別途締結する条件に従うものとします。
当社は、お客さまへの商品お届けが遅延したことによるお客さまへの直接的及び間接的損害について一切の責任を負わないものとします。
12．転売等の禁止
第三者への卸売、小売、転売等やオークションサイトへの出品その他営利を目的とした本サービス上での商品の購入を禁止します。万が一、転売等の事実が確認された場合には、当社は必要な措置を講ずることができるものとします。
13．お客さまの遵守事項
お客さまは本サービスを利用するにあたり、以下に該当する、または該当するおそれがあると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。
（1）本規約に違反する行為
（2）法令または公序良俗に違反する行為
（3）違法行為・犯罪行為・反社会的行為を暗示・誘発・助長・推奨等する行為
（4）当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
（5）当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
（6）他のお客さまに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
（7）他のお客さまに成りすます行為
（8）当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
（9）その他、当社が不適切と判断する行為
上記に該当するお客さまの行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合、お客さまはすべての法的責任を負うものとし、当社及び第三者に損害を与えないものとします。
14．本サービスの停止等
以下に該当する場合にはお客さまへ事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することがあり、お客さまはこれを予め了承するものとします。
（1）本サービスの保守または仕様の変更を行う場合
（2）地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
（3）法令等の改正・成立により本サービスの運営が困難または不可能になった場合
（4）コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
（5）その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は、本サービスの提供の停止または中断により、お客さままたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。
15. 当社の免責
当社は、本サービスに起因してお客さまに生じたあらゆる損害について一切の責任を負わないものとします。また、当社の過失による債務不履行または不法行為により損害が生じた場合のうち、特別な事情から生じた損害（当社またはお客さまが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について、当社は一切の責任を負わないものとします。
当社は、現実に生じた通常の損害に限り、その損害を生じた取引についてお客さまから受領した代金を上限として賠償します。
当社は、本サービスに関して、お客さまと他のお客さままたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切の責任を負わないものとします。
16．サービス内容の変更等
当社は、お客さまに事前に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客さまに生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
17. 利用規約の変更
当社は、必要と判断した場合には、お客さまに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
当社は、本サービスの変更等によりお客さまに生じたいかなる損害についても、一切の責任を負わないものとします。
18．通知または連絡
お客さまと当社間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、お客さまから変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にお客さまへ到達したものとみなします。
19．権利義務の譲渡の禁止
お客さまは、当社の書面による事前の承諾を得ずして、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
20. 準拠法及び裁判管轄
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争については、神戸地方裁判所または神戸簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。
【2023年10月26日 制定・施行】
